ส่องเส้นทางอาชีพ UX Designer
338 views | 22/12/2022
Copy link to clipboard
Tinayac .
Content Creator

หลายคนน่าจะเคยได้ยินอาชีพ UX Designer กันมาบ้างว่าเกี่ยวกับการออกแบบ ในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจเชิงลึกกันว่าอาชีพนี้คืออะไรกันแน่



ก่อนอื่นเราไปทำความเข้าใจกันก่อนว่า UX Design คืออะไร

UX Design ประกอบด้วยคำ 3 คำใหญ่ ๆ คือ User Experience และ Design รวมกันแล้วหมายถึงการออกแบบเพื่อกำหนด Experience ที่ User ควรได้รับจากการเข้าใจใช้งาน Product หรือ Service ของเรา อาทิ ความพึงพอใจขณะใช้งาน การใช้งานที่ง่ายสะดวกรวดเร็ว การใช้งานที่มีลำดับชัดเจน สังเกตเห็นง่าย และเป็นที่จดจำได้ง่าย เป็นต้น ดังนั้น หน้าที่ของ UX Designer จึงเป็นการค้นคว้าหาข้อมูล และทำความเข้าใจความต้องการของ User เพื่อให้ทราบปัญหาและรูปแบบที่ต้องการ เพื่อนำมาสร้างสรรค์ ออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง ตรงตามจุดประสงค์ และมีเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ มากที่สุด


ภาพ : Shutterstock



ทักษะที่จำเป็นสำหรับ UX Designer

ทักษะหลักที่จำเป็นมากสำหรับสายอาชีพนี้คือการหา Customer Journey เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคจนนำไปสู่การหาไอเดียที่เหมาะสมที่สุด และตอบโจทย์ผู้บริโภคมากที่สุดนั่นเอง นอกจากนี้ยังควรมีทักษะเกี่ยวกับการคิดวิเคราะห์ สรุปข้อมูล การถ่ายทอดข้อมูล การจัดทำชาร์จต่าง ๆ เพื่อนำเสนอข้อมูลให้ออกมาเข้าใจง่ายและรัดกุมที่สุด รวมไปถึงความรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบศิลป์และการออกแบบเสริมเข้าไปด้วย


ภาพ : Shutterstock


ขั้นตอนการทำงานของ UX Design

ประกอบด้วย 5 สเตปใหญ่ ๆ ดังต่อไปนี้

1. Discovery

เป็นการทำความเข้าใจ User และ Business ว่าเราสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ แอป เว็บไซต์ ฯลฯ ขึ้นมาเพื่ออะไร ตอบโจทย์อะไรให้กับ User และ Business บ้าง เป็นการหาข้อมูลในวงกว้าง เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดมาวิเคราะห์ต่อไป

2. Define

ขั้นตอนต่อมาคือการคัดกรองข้อมูลที่ได้มาว่า User มี Painpoint อะไร อยากได้รับการแก้ไขแบบไหนบ้าง คาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราสามารถแก้ปัญหานี้ให้กับ User ได้อย่างไร และสิ่งเหล่านั้นขัดกับจุดประสงค์ของ Business หรือไม่

3. Design

เมื่อเราตัดสินใจได้แล้วว่าเราจะแก้ปัญหาจุดใดของ User บ้าง ต่อมาจึงเข้าสู่กระบวนการออกแบบว่าเราจะทำอย่างไรจึงจะแก้ปัญหาของ User ที่เลือกมานี้ได้อย่างตรงจุดที่สุด ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราใช้งานอย่างไร ใช้งานตอนไหน และมีหน้าตาอย่างไร เพื่อนำไปสู่ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างชิ้นทดสอบ

4. Validate

การ Validate คือการทดสอบจริงกับ User เพื่อประเมินเบื้่องต้นว่าสิ่งที่เราคิดมาสามารถใช้งานได้จริงไหม กระแสตอบรับเป็นอย่างไร มีจุดไหนต้องแก้ไข หรือมีความเสี่ยงอะไรเกิดขึ้นบ้าง ซึ่งขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากก่อนการพัฒนาและสร้างสินค้าจริง เพราะการ Validate สามารถชี้ชะตาได้เลยว่า User พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราหรือยัง ถ้ายังเราก็ต้องกลับไป Discovery ใหม่ว่ามีจุดไหนที่เรามองพลาดหรือมองข้ามไป จะได้รีบแก้ไขให้ทันท่วงที แต่ถ้าผลิตภัณฑ์นั้นไปต่อได้ก็สามารถนำไปสู่การพัฒนาและ Launch ออกสู่ตลาดได้เลย



สำหรับใครที่อยากเรียนรู้บทบาท หน้าที่ วิธีคิด และการทํางานในฐานะ UX Designer พร้อมตัวอย่างการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ประสบความสําเร็จและผิดพลาด เพื่อความเข้าใจในอาชีพ UX มากขึ้น เรามีคอร์ส Introduction to UX Design มาแนะนำ

>> สมัครเลย <<

ที่มาข้อมูล

  • IntroductiontoUXDesign