Martech คืออะไร มีส่วนสำคัญอย่างไรกับการตลาดยุคใหม่
629 views | 24/03/2023
Copy link to clipboard
Content Creator

การตลาดยุคใหม่ถูกขับเคลื่อนด้วยแรงจากเทคโนโลยี ผู้ทำธุรกิจและนักการตลาดทั่วโลกต่างหันมาให้ความสำคัญกับ Martech หนึ่งเครื่องมือที่ช่วยในการนำมาใช้ประโยชน์ด้านกิจกรรมทางการตลาดในอนาคต แต่เชื่อว่ายังมีอีกหลายคนที่ไม่รู้ว่า Martech คืออะไร และมีส่วนสำคัญอย่างไรกับการตลาดยุคใหม่อย่างไร เอาเป็นว่ามาเรียนรู้พร้อมกันจากบทความนี้เลย


 

ปัจจุบัน MarTech ถูกพัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีจำนวนมากมายให้นักการตลาดและผู้ที่ทำธุรกิจได้เลือกใช้ประโยชน์อย่างมากมาย โดย MarTech สามารถจัดหมวดหมู่ได้หลายวิธี และแยกรูปแบบการทำงานออกไปได้หลายประเภทอีกด้วย


Martech คืออะไร 


Martech ย่อมาจาก Marketing Technology คือการทำการตลาดที่นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการจัดการข้อมูล จัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การติดตามข้อมูล อีกทั้งยังมีการนำ Artificial Intelligence (AI) มาช่วยทำการวิเคราะห์ข้อมูลและความสนใจของลูกค้า เพื่อเลือกแสดงผลที่ตอบโจทย์ต่อผู้ใช้งาน อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมยอดขายให้ดีขึ้นอีกด้วย


หลายคนอาจจะมองว่า Martech เป็นเรื่องที่ใหม่มากกับตลาดในบุคปัจจุบัน แต่จริง ๆ แล้วไม่ใช่เลย Martech เข้ามามีบทบาทสำคัญทางการตลาดได้สักพักใหญ่แล้ว ซึ่งเป็นการพัฒนางานด้านการตลาดที่นำความทันสมัยของเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เป็นสิ่งที่ทำกันมาอย่างต่อเนื่อง แต่ด้วยสถานการณ์ของโลกที่เปลี่ยนแปลงไป พฤติกรรมของผู้บริโภคจึงเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทำให้ Martech เป็นสิ่งที่นักการตลาดให้ความสนใจ และถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ Martech จึงได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานด้านการตลาดยุคปัจจุบัน



Martech มีเครื่องมือชนิดไหนบ้าง 


เทคโนโลยีบนโลกยุคใหม่ได้ถูกนำมาใช้ทางการตลาด เพื่อช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพให้ดีมากยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับ Marketing Technology Tools ทั้ง 5 ชนิด ที่ถูกนำมาใช้ในทางธุรกิจกันกันอย่างแพร่หลาย


1. Google Analytics

Google Analytics ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย อีกทั้งยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ช่วยทั้งในการวิเคราะห์ข้อมูล การจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ เพื่อนำผลมาปรับใช้กับแผนการตลาด การทำโฆษณา รวมไปถึงการสร้างสรรค์คอนเทนต์ต่าง ๆ เพื่อให้เข้าถึงและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น


2. Google Optimize

Google Optimize เป็นเครื่องมือที่นิยมใช้กันมาก เพราะมีทั้งฟีเจอร์ที่ช่วยวิเคราะห์ จัดการ ปรับปรุง แก้ไขเว็บไซต์ และเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผลที่ดีขึ้น โดยนักการตลาดมักจะใช้เครื่องมือนี้ในการทำ SEO ให้ติดแรงค์ 


3. Google Search Console

Google Search Console เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ Google ได้รับข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ และจะเข้าไปตรวจสอบเพื่อรวบรวมข้อมูลในการจัดอันดับได้ดี อีกทั้งยังมีฟังก์ชั่นอย่าง Search Analytics ที่จะช่วยให้นักการตลาดทั้งหลายรู้ถึงประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ รวมถึงสิ่งที่ควรปรับปรุงเพื่อผลลัพธ์ที่ดี



4. Facebook Business Suite

Facebook Business Suite เหมาะสำหรับคนที่มีเพจบน Facebook หรือแอคเคาท์ใน Instagram เพื่อใช้ในการทำการตลาด เพราะเครื่องมือ Martech ชนิดนี้เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยบริหาร จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์ การตอบข้อความ การเพิ่ม จัดการสินค้าและการบริการ รวมไปถึงยังมีการแสดงผลวิเคราะห์ต่าง ๆ เพื่อให้มีประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์อีกด้วย 


5. Parabola

Parabola เป็นเครื่องมือที่จะช่วยเชื่อมต่อและดึงข้อมูลจากแอพลิเคชั่นต่าง ๆ มารวมไว้ได้ในที่เดียวเพื่อแสดงผล ทำให้เหล่านักการตลาดสามารถดูถึงประสิทธิภาพของแผนการตลาดที่ทำในช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก


6. Power BI

Power BI เป็นเครื่องมือ Martech ประเภท Business Intelligence จากค่ายยักษ์ใหญ่ด้านซอฟท์แวร์อย่าง Microsoft โดดเด่นในเรื่องการนำเสนอ Data Visualization ที่เป็นการแสดงข้อมูลเชิงลึก ออกมาในรูปแบบกราฟ แผนที่ ตาราง โดยจะเป็นข้อมูลที่ผ่านการจัดระเบียบมาแล้ว ทำให้ลดความยุ่งยากในการดูข้อมูลต่าง ๆ ได้ดี



MARTECH มีความสำคัญอย่างไรกับตลาดยุคใหม่


เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นในด้านการตลาด และการตลาดยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด เนื่องจาก MarTech มีความซับซ้อนมากขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและกระจัดกระจายได้ดีในระยะสั้น เทคโนโลยีการตลาดจึงเป็นสิ่งจำเป็นต่ออนาคตของการตลาดยุคใหม่ นอกจากนั้นเทคโนโลยีการตลาดยังมีความสำคัญเนื่องจากจำเป็นต่อการดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบ เทคโนโลยีการตลาดจะช่วยให้นักการตลาดสามารถขยายความพยายามทางการตลาดในแบบองค์รวมได้ 


สุดท้าย MarTech มีความสำคัญ เนื่องจากช่วยปรับปรุงวิธีที่เราสื่อสารและทำงานร่วมกับทั้งคู่ค้าและลูกค้า การปรับปรุงความสัมพันธ์แบบ B2B และ B2C ในระยะยาวยังส่งผลดีต่อความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับลูกค้าอีกด้วย



MarTech มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาในด้านต่าง ๆ ไม่ต่างจากส่วนอื่น ๆ ของการตลาด ถือเป็นเครื่องมือที่สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญมาก ๆ ในปัจจุบันและอนาคต ทั้งนี้นักธุรกิจควรเรียนรู้จักการใช้ MarTech ไว้เป็นตัวเลือกในการทำการตลาดอย่างถูกต้อง เพื่อความยั่งยืนในธุรกิจของคุณ


ที่มาข้อมูล

  • การตลาดMARTECHคืออะไรรีบทำความเข้าใจก่อนตกขบวน!
  • Marketingtechnologyคืออะไรมีกี่ประเภท