Soft Skill คืออีกหนึ่งทักษะที่ถึงแม้จะไม่ใช่ทักษะที่จำเป็นต้องการทำงานโดยตรง แต่ก็ช่วยติดอาวุธให้เราสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยส่วนมาก Soft Skill มักเป็นทักษะเกี่ยวกับอารมณ์ การวางตัว บุคลิกภาพ การแก้ปัญหา ไหวพริบ ความเป็นผู้นำ และความคิดสร้างสรรค์ เป็นต้น ที่ถึงแม้จะไม่มีหลักวิชาสอนการพัฒนาทักษะเหล่านี้โดยตรง แต่เราก็สามารถเรียนรู้และเพิ่มความสามารถให้กับทักษะ Soft Skill ได้ดังต่อไปนี้
ภาพ : Shutterstock
ไม่ว่าจะเป็นจากการอ่านหนังสือ อ่านบทความในเว็บไซต์ รวมไปถึงการรับชมสื่อต่าง ๆ ถึงแม้ Soft Skill จะไม่มีแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจน แต่เราก็สามารถหาความรู้ที่ใกล้เคียงเพื่อนำมาประยุกต์และปรับใช้ให้เหมาะกับตัวเองได้เช่นกัน นอกจากนี้การหาความรู้เป็นอีกหนึ่งการเปิดโลกทัศน์ ให้เราไม่หยุดนิ่ง เป็นการเติมไอเดียและแนวทางใหม่ ๆ ให้กับเรา เมื่อเราพบเจอกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก หรือเหตุการณ์ที่ต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เราจะได้มีอาวุธหรือมีตัวเลือกมากพอที่จะรับมือกับสถานการณ์เหล่านั้นได้อย่างเหมาะสมนั่นเอง
นอกจากการศึกษาหาความรู้แล้ว การสังเกตเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานที่มี Performance ดีก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคช่วยให้เราพัฒนา Soft Skill ได้เช่นกัน เพราะเราสามารถเรียนรู้จากคนรอบข้างได้ว่าในสถานการณ์นั้น ๆ ควรปฏิบัติตัวอย่างไร ใครมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร มีแนวคิดอย่างไร รับมือกับงานด่วนอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ และมีวิธีการดีลกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างไรให้งานออกมาราบรื่น ซึ่งหากเรารู้จักสังเกตและนำมาประยุกต์ใช้ให้เข้ากับตัวเอง ก็จะยิ่งช่วยให้การทำงานเรามีประสิทธิภาพขึ้นนั่นเอง
ภาพ : Shutterstock
หลาย ๆ ทักษะ เช่น การแก้ปัญหา การดีลกับลูกค้าหรือหน่วยงานต่าง ๆ ฯลฯ จำเป็นต้องอาศัยประสบการณ์จึงจะมีความเชี่ยวชาญ ดังนั้น หากเรารู้สึกว่าเรารับมือสถานการณ์ได้ไม่ดีพอ อย่าเพิ่งท้อหรือหมดกำลังใจ ให้นำสิ่งเหล่านั้นกลับมาคิดและพัฒนาต่อยอดว่าหากเกิดเหตุการณ์นี้ในครั้งต่อไปเราสามารถรับมืออย่างไรได้บ้าง อาจจะปรึกษาผู้มีประสบการณ์ก็ได้ ส่วนบางสกิล เช่น การจัดระเบียบข้อมูล การจัดทำเอกสารต่าง ๆ ฯลฯ ก็จำเป็นต้องใช้การฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ หากเรามีวินัยไม่ท้อถอย แน่นอนว่า Soft Skill ของเราจะพัฒนาขึ้นแบบก้าวกระโดดแน่นอน
การเปิดใจรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น หรือรับฟังปัญหาอย่างไม่มีอคติ เป็นอีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญเพื่อให้การทำงานออกมามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะเมื่อเราวางใจเป็นกลาง รับฟังด้วยเหตุผล เราจะเจอว่าต้นเหตุของปัญหาเหล่านั้นคืออะไร และจะสามารถหาทางรับมือกับปัญหานั้นได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้การรับฟังเพื่อนร่วมงานหรือความคิดเห็นของคนอื่นแบบไม่ตัดสินยังช่วยเพิ่มตัวเลือกในการแก้ปัญหาให้กับเราได้อีกด้วย
ภาพ : Shutterstock
อีกหนึ่งวิธีการพัฒนา Soft Skill ให้ได้ผลในระยะเวลาอันรวดเร็วคือการลงเรียนคอร์สออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นคอร์สฟรีหรือคอร์สที่มีค่าใช้จ่าย เพราะคอร์สเหล่านี้เราสามารถเรียนรู้ได้จากผู้มีประสบการณ์ตรง เราจะได้รู้เทคนิคและวิธีการพัฒนาตนเองอย่างถูกต้องภายในระยะเวลาอันจำกัด อีกทั้งเรายังได้ฟังตัวอย่าง และฝึกปฏิบัติตามได้ขณะดูคอร์สออนไลน์อีกด้วย
สำหรับใครที่กำลังมองหาคอร์สเรียนออนไลน์เพื่อพัฒนา Soft Skill ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เรามีคอร์ส SPEAKING & PRESENTATION ที่จะสอนเทคนิคการพูดและการนำเสนออย่างมือโปรมาแนะนำ
ที่มาข้อมูล