ไลฟ์สดต้องเตรียมตัวอย่างไรให้ขายดี ดูเป็นมืออาชีพ
2143 views | 03/05/2022
Copy link to clipboard
Apple W.
Content Creator

ปี 2022 ถือว่าเป็นปีทองของ Live Streaming หรือว่าการไลฟ์สดเลยก็ว่าได้ ชี้ให้เห็นว่าการไลฟ์สดบน Social Media ทั้ง Facebook, Shopee และ Instagram เป็นวิธีที่พ่อค้าแม่ค้านิยม หรือคนทั่วไปใช้เพื่อขายของ อธิบายเกี่ยวกับสินค้า ให้ดูตัวอย่างสินค้า และแจกโปรโมชั่น ทำให้การไลฟ์สดกลายเป็นเครื่องมือ e-Commerce อันดับหนึ่งในประเทศจีนและกำลังบูมในบ้านเราอีกด้วย  



Live Streaming (ไลฟ์ สตรีมมิ่ง) พูดให้เข้าใจง่าย ๆ เลยก็คือ การรับส่งสัญญาณ ถ่ายทอดไฟล์มัลติมีเดียทั้งภาพและเสียงผ่านเครือข่ายระบบอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องมีการดาวน์โหลดไฟล์ก่อน เช่น การไลฟ์บน Facebook, YouTube และ IG ด้วยเทคนิคการไลฟ์สดนี้เองทำให้เราสามารถดูวิดีโอที่กำลังถ่ายอยู่อีกที่หนึ่งหรืออีกซีกโลกหนึ่งได้ในเวลาไล่เลี่ยกันผ่านคอมพิวเตอร์, สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต รวมไปถึงสมาร์ททีวี ยกตัวอย่างชัด ๆ เลยอย่างการที่เราดูไลฟ์สดงานเทศกาลดนตรี Coachella ดู Fashion Show การเปิดตัวคอลเลคชั่นใหม่ของ Louis Vuitton หรือแม้กระทั่งดูพิมรี่พายขายของในเฟซบุ๊ก  



การไลฟ์สดเพื่อดูการถ่ายทอดสดฟุลบอลหรือว่ากีฬา เป็นเรื่องที่เรารู้กันอยู่แล้วว่ามีอยู่ แต่หมวดหมู่ที่กำลังมาแรงที่สุดในการไลฟ์สดกลับเป็นการไลฟ์เพื่อการขาย (Livestreaming e-Commerce) ซึ่งการไลฟ์สดขายของเป็นสิ่งที่มีมานานแล้ว และเป็นที่นิยมมากมาก่อนกาลในประเทศจีน ก่อนจะแพร่มายังประเทศไทย โดยพบว่าผู้ซื้อสินค้าออนไลน์หรือนักช้อปชาวจีนกว่า 710 ล้านคน มีส่วนร่วมในการขายปลีกออนไลน์ของจีนถึง 10 ล้านล้านหยวน หรือประมาณ 45 ล้านล้านบาท ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 25 ของยอดค้าปลีกทั้งหมดของจีน และมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยตั้งแต่ปี 2017 – 2019 (CAGR) ถึงร้อยละ 24 ต่อปี (จากรายงานของบริษัท Nielsen)


  • 44% ของคนที่ดูไลฟ์สดบอกว่าพวกเขาไม่ดูทีวีแล้วหันมาดูไลฟ์สดแทน 
  • 80% ของลูกค้าจะดูไลฟ์สดของแบรนด์ต่าง ๆ มากกว่าอ่านจากบล็อก
  • 15% ของคนที่อายุระหว่าง 18 - 34 ปีดูไลฟ์สดหลายครั้งต่อวัน
  • 36% ของบริษัทต่าง ๆ ทำกำไรได้มากขึ้นจากการไลฟ์สดเวลาจัดกิจกรรมต่าง ๆ


แต่ถึงแม้การไลฟ์สดจะเติบโตไปได้ดี แต่ผู้บริโภคหลายคนก็ยังคงมีอคติบางอย่างเกี่ยวกับการซื้อของผ่านไลฟ์สด มีหลายคนลังเลที่จะซื้อสินค้าผ่านไลฟ์สดเนื่องจากไม่มั่นใจในคุณภาพของสินค้า การบริการหลังการขาย การให้ส่วนลดที่น่าสนใจน้อยกว่า รวมถึงการไม่สามารถยอมรับสินค้าที่มีการแนะนำผ่านไลฟ์สดได้ ทั้งนี้ก็มีคนที่ทั้งชอบและไม่ชอบเป็นเรื่องธรรมดา โดยสินค้าส่วนใหญ่ที่ขายดีในไลฟ์สดมากที่สุด 3 อันดับ ได้แก่


  1. ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย 
  2. อาหาร
  3. ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในครัวเรือน 


ขณะที่สินค้าอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมจากการไลฟ์สดมากขึ้นเรื่อย ๆ ได้แก่ ขนมและเครื่องดื่ม เสื้อผ้าและรองเท้า และผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม ดังนั้นหากใครคิดที่จะเริ่มต้นไลฟ์สดขายของ สิ่งที่ต้องคำนึงถึงมากที่สุดคือการสร้างความแตกต่างของการนำเสนอสินค้า หรือการสร้างคอนเทนต์ที่โดดเด่น น่าสนใจ สอดคล้องกับพฤติกรรมการเลือกซื้อของผู้บริโภคหลักในสินค้าแต่ละประเภทเพื่อที่จะสร้างคอนเทนต์ดึงดูดผู้บริโภคกลุ่มนั้นได้   



เตรียมตัวไลฟ์สดอย่างไร มือใหม่ก็ทำได้


เตรียมสคริปต์ให้ดี อย่าด้นสด

สำหรับมือใหม่ที่ไม่เคยไลฟ์สดจะต้องมีประหม่าแน่นอน การเตรียมสคริปต์เพื่อดูประกอบว่าต้องทำอะไรบ้างตลอดระยะเวลาที่เราไลฟ์สดตั้งแต่ต้นจนจบจะช่วยให้เราผิดพลาดน้อยลง อย่าลืมว่าครั้งแรกเราจะตื่นเต้นจนน่าจะทำอะไรไม่ถูก การมีสคริปต์มาแปะไว้จะสามารถช่วยชีวิตเราได้เมื่อเกินเหตุกะทันหัน โดยสคริปต์ที่ดีจะประกอบด้วยลำดับหัวข้อ สินค้าที่จะพูด มีลำดับการโชว์สินค้า ตัวไหนออกก่อน-หลัง เป็นต้น



เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมไลฟ์สด

ระบบหลังบ้านที่ดีจะช่วยให้การไลฟ์สดสมูท ไม่ติดขัดให้ทั้งคนดูและคนไลฟ์สดตกใจ การจัดการหลังบ้านก่อนไลฟ์สดก็เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดภาพหรือสัญญาณกระตุก เช่น เช็กคุณภาพของสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้มีระดับความเร็วขั้นต่ำตั้งแต่ 10 Mbps ขึ้นไป เตรียม Capture Card ไฟ ขาตั้งกล้อง ไมโครโฟน กล้องถ่ายวิดีโอคุณภาพดี ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับสเกลการไลฟ์สดของเราด้วยว่าอยากให้สเกลการไลฟ์สดอยู่ในระดับไหน นอกจากนี้ยังต้องเตรียมสถานที่ให้พร้อมไลฟ์สดอีกด้วยนะ    



ไลฟ์ที่ไหน เวลาไหนถึงจะขายดี 

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบันต่างก็มีโหมดไลฟ์สดกันหมด สิ่งที่สำคัญที่สุดในการไลฟ์สดคือการมีผู้ชม เนื่องจากยอดขายจะมากหรือน้อยก็มีผลมาจากจำนวนคนที่เข้าดูการไลฟ์ด้วย ดังนั้นเลือกโซเชียลมีเดียที่เรามีผู้ติดตามเยอะ ๆ แล้วแจ้งให้ลูกค้ารู้ว่าเราจะมีไลฟ์สดล่วงหน้า 1 อาทิตย์ และแจ้งก่อนไลฟ์อีกรอบไม่ต่ำกว่า 3 ชั่วโมง เวลาที่ไลฟ์สดควรเป็นเวลาที่คนใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุด คือ 19.00 - 21.30 และการไลฟ์แต่ละครั้งไม่ควรต่ำกว่า 10 นาทีค่ะ 



เตรียมสติตัวเองให้พร้อมไลฟ์

นอกจากการเตรียมเสื้อผ้า หน้าผม มูดแอนด์โทนให้เข้ากับการไลฟ์สดแล้ว ยังต้องทำให้การไลฟ์เป็นเรื่องสนุก เฟรนด์ลี่ และเป็นธรรมชาติ พูดคุยทักทายเหมือนคนดูเป็นเพื่อน ๆ ของเราเอง และเรามีสินค้ามาแนะนำเขาด้วยความจริงใจ คอยมองแชทที่ขึ้นมาใหม่ โต้ตอบคนดูบ้าง จำไว้ว่าระหว่างที่ไลฟ์สดขายของเราไม่เพียงแค่ขายสินค้า แต่เรากำลังเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า ขายความเป็นตัวเอง เพื่อทำให้ลูกค้าจำร้านของเราได้อีกด้วย



สร้างความน่าเชื่อถือหลังจบไลฟ์

แม้ไลฟ์สดจะจบไปแล้วแต่การขายก็ยังไม่จบ นั่นก็คือการสร้างความน่าเชื่อถือ โพสต์ขอบคุณคนดูและลูกค้าที่สนับสนุนเข้ามาดูเราไลฟ์สดทุกช่องทางบนโซเชียลมีเดีย อัปเดตภาพหรือวิดีโอสั้น ๆ ขั้นตอนการแพ็คของ จัดเตรียมสินค้าเพื่อไปส่งให้ลูกค้า เพื่อแสดงความจริงใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ และอย่าลืมย้อนกลับไปดูไลฟ์สดเพื่อนำมาปรับปรุงการไลฟ์สดครั้งต่อไปของตัวเองให้ดีขึ้น ที่สำคัญคือ อย่าหยุดเคลื่อนไหวในโซเชียลมีเดียเด็ดขาด 


 

ที่มาข้อมูล

  • https://www.ditp.go.th/contents_attach/659916/659916.pdf
  • http://km.cpd.go.th/pdf-bin/pdf_0428789391.pdf
  • https://restream.io/blog/live-streaming-trends-2022/