ต้องบอกว่าอาชีพ User Experience (UX) และ User Interface (UI) เป็นอาชีพที่เกินต้านมาก ๆ เพราะเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในการใช้งานเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน แต่ถ้าใครยังไม่รู้ว่าสองอาชีพนี้สำคัญอย่างไร เนื้อหอมแค่ไหน บทความนี้จะมายกตัวอย่างและทำไกด์คู่มือเริ่มต้นสู่การเป็น UX/UI Designer เพื่อให้คนที่สนใจเปลี่ยนสายงานมาทำอาชีพสายนี้ด้วย 3 ขั้นตอนเท่านั้น
ในยุคสมัยนี้ที่ทุกคนแทบจะทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์กันหมด ไม่ว่าจะเป็นช้อปปิ้งออนไลน์ เรียนออนไลน์ ดูหนัง ซีรีส์ออนไลน์ สัมมนาออนไลน์ ระดมทุนออนไลน์ ประชุมออนไลน์ ฯลฯ ทำให้เกิดการเพิ่มมูลค่าให้กับ Online Marketing มากขึ้นมหาศาล แบรนด์และองค์กรต่าง ๆ ต่างก็แข่งขันกันในเรื่องของ Online Products ให้ต้องเด่น ต้องดีกว่าคู่แข่งให้ได้ เพื่อที่ว่าจะได้โดนใจลูกค้า ให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้า หรือให้ความร่วมมือ สนับสนุนและเกิดโอกาสทางธุรกิจ และคนที่เป็นหัวเรือใหญ่ที่จะมาออกแบบ Online Products ให้โดนใจลูกค้าได้ก็คือ UX/UI Designer
User Experience (UX) และ User Interface (UI) ต่างกันยังไง ?
User Experience (UX) คือ คนที่ทำหน้าที่ออกแบบ Experiences เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้า โดยเน้นให้ลูกค้า ‘รู้สึก’ ไปกับการออกแบบ เช่น รู้สึกสบาย รู้สึกสนุก รู้สึกเท่ ฯลฯ ขอบเขตงานของ UX จะเริ่มตั้งแต่การ Research ข้อมูลจากผู้ใช้งาน ทำแบบสำรวจ ไปจนถึงออกแบบเพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดีกลับไป เพราะผู้บริโภคหลายคนในปัจจุบันให้ความสำคัญกับ ‘คุณค่า’ มากขึ้นไม่ได้แค่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว
User Interface (UI) คือ คนที่ทำรับโจทย์จาก UX มาอีกที ซึ่งจะทำหน้าที่ออกแบบหน้าตา Interface ของสินค้าเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าได้เข้าถึงประสบการณ์ที่ดีโดยไม่สะดุด ขอบเขตการทำงานของ UI จะเริ่มตั้งแต่การดีไซน์ Layout แพลตฟอร์ม ปุ่มเมนู การวางภาพ ขนาดตัวอักษร แป้นพิมพ์ไปจนถึงเสียง
ยกตัวอย่างการทำงานของ UX / UI แบบให้เห็นภาพก็คือ ให้นึกถึงการออกแบบกางเกงตัวหนึ่ง การที่เราออกแบบให้กางเกงตัวนี้มีสี Earth Tone เรียบ ๆ ไม่มีลายปรินต์ เลือกใช้ผ้าไคฮาระ (ขั้นตอนตรงนี้คือหน้าที่ UI) และการที่เราออกแบบให้กางเกงตัวนี้สวมใส่ง่าย เก็บทรงได้ดี เก็บพุงได้หมด คนมีเอวแต่สะโพกใหญ่ใส่แล้วรู้สึกเบาสบาย รู้สึกคุ้มค่าที่ซื้อ (ขั้นตอนตรงนี้คือหน้าที่ UX)
ซึ่งเมื่อดูภาพรวมแล้ว UX/UI Designer เป็นงานที่ค่อนข้างท้าทายและมีสีสัน เป็นงานที่รวมทั้งความรู้ด้านศิลปะและตรรกะแบบสาย IT เอาไว้ด้วยกัน ดังนั้นเราจึงเห็นว่า กราฟิกดีไซน์เนอร์หลายต่อหลายคน หรือคนที่มี Passion ในการออกแบบเป็นทุนเดิมเริ่มที่จะผันตัวมาจับงานด้าน UX/UI Designer กันเยอะมาก ๆ รวมทั้งการบอกกันแบบปากต่อปาก จากพี่สู่น้องเมื่อถามกันเองว่า ‘เดี๋ยวนี้งานอะไรที่ได้ค่าตอบแทนดีบ้าง?’ เพราะ UX/UI Designer เป็นอาชีพที่สามารถอัปเงินเดือนได้เท่าตัว โดยเว็บไซต์ Designil ได้ทำการสำรวจจากเว็บไซต์รับสมัครงานต่าง ๆ แล้วพบว่า สายงาน UX/UI Designer นั้นได้รับค่าตอบแทนที่สูงมาก
“เด็กจบใหม่จะอยู่ที่ 20,000 – 30,000 บาท ถ้ามีประสบการณ์ 4 – 5 ปี จะอยู่ที่ 20,000 – 45,000 บาท
หากมีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีขึ้นไป จะอยู่ที่ 40,000 – 70,000 บาท”
ข่าวดีก็คือ อาชีพ UX/UI Designer เป็นสายงานที่เรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง ยิ่งคนที่มีหัวด้านการออกแบบอยู่แล้ว ก็จะยิ่งมีแต้มต่อมากกว่าคนอื่น ๆ แต่ถ้าถามว่าแล้วคนที่ไม่ค่อยมีหัวด้านออกแบบเลยล่ะ ? จะเปลี่ยนสายงานมาทำ UX/UI Designer บ้างจะพอมีโอกาสไหม ขอบอกว่าหากคุณทำตาม Step ด้านล่างนี้ ไม่จำเป็นต้องไปเข้าเรียนในโรงเรียนก็สามารถเริ่มต้นทำอาชีพ UX/UI Designer ได้แน่นอน
Step 1: เรียนหลักการออกแบบ UX design
ประสบการณ์ของผู้ใช้งานระหว่างใช้เว็บไซต์หรือ Digital products คือ ส่วนที่สำคัญที่สุดที่จะเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของหน้าที่ UX designer นั่นหมายความว่าเราต้องเข้าใจหลักของการออกแบบประสบการณ์ให้ดีที่สุด
UX designer ต้องทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่พวกเขาควรจะได้รับ (Need) และประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ (Want) ดังนั้นนักออกแบบ UX design หลายคนจึงมุ่งมั่นที่จะเข้าใจจิตวิทยาของผู้ใช้งานหรือว่า User Psychology ร่วมด้วย เบื้องต้นเราต้องรู้ว่าอะไรที่จะทำให้ผู้ใช้งานใช้งาน Digital products ต่อไปเรื่อย ๆ และต้องรู้ว่าทำไมเขาถึงกดออกทันที